Estimados Usuarios del servicio de Internet de elbolson.com:
COOPETEL comunica que a partir del 1º de marzo próximo, se realizarán
algunas modificaciones en el servicio de reclamos y consultas por parte de los usuarios de internet.
De acuerdo a la modalidad vigente desde noviembre del año pasado y que oportunamente se informara por este medio, los usuarios deberan llamar al tel. 114 (493998 desde otras localidades) para dejar su reclamo y recibir en el acto un número para que con él, puedan hacer el seguimiento de su pedido o consulta.
Con la intención de adecuarnos a las disposiciones vigentes dictadas por la CNC, la resolución del inconveniente deberá ocurrir dentro de las 72 hs de su registro. Por lo tanto, el personal técnico de la cooperativa se contactará con cada usuario que registre su reclamo, a la mayor brevedad posible dentro del plazo mencionado.
De esta manera, las guardias de reparación y sostenimiento del servicio, tendrán la posibilidad de abocarse a resolver con mayor prontitud la atención de los servicios especiales como seguridad, emergencias, servicios públicos, etc.
Creemos que de esta manera, los usuarios dispondrán de una mayor certeza sobre el tiempo de resolución de los inconvenientes que pudieran tener en el uso del servicio. Por otra parte nos ayudará a tener un mejor registro estadístico para desarrollar acciones de prevención.
Agradecemos a quienes participan con sus sugerencias para exigirnos en
sostener y mejorar el servicio diariamente.
Si tiene preguntas, inquietudes, o nuevas propuestas, por favor póngase en contacto con nosotros por este medio.
Nuevamente, le agradecemos haber elegido a COOPETEL como su proveedor de Internet.
Atentamente
Gustavo Attadia
Asistente Comercial
Gerencia General
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